Contract de prestări servicii

1.1. S.C. TENDERFY S.R.L., cu sediul în Suceava, str. Calea Obcinilor 1,2,3, având CUI 42011927, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/1959/2019, operator al platformei www.licitatii.app și ale tuturor subdomeniilor acesteia, în calitate de Prestator.

1.2. Clientul, cu datele de identificare din platforma www.licitatii.app, a agreat următoarele: Prezentul document reprezintă contractul propus de S.C. TENDERFY S.R.L. și trebuie acceptat înainte de comandarea oricărui serviciu. Prin înregistrarea pe platformă, clientul acceptă Termenii și condițiile de utilizare conform art. 9 din Legea comerțului electronic 365/2002. Înregistrarea reprezintă o semnătură electronică în sensul art. 4 pct. 3 din Legea semnăturii electronice nr. 455/2001, având aceeași valoare cu o semnătură olografă.

Definiții:

www.licitatii.app — platforma de monitorizare a licitațiilor publice din România, accesibilă prin browser web și prin aplicațiile mobile pentru iOS și Android.

Serviciu — serviciile de monitorizare, alertare și analiză a licitațiilor publice SEAP/SICAP puse la dispoziție de S.C. TENDERFY S.R.L., inclusiv funcționalitățile bazate pe inteligență artificială, sub forma unui abonament.

Client — persoana juridică sau fizică autorizată care face o comandă pe site-ul www.licitatii.app sau se înregistrează ca utilizator.

Comandă — comanda de achiziționare a unuia sau mai multor servicii realizată de un client prin intermediul platformei www.licitatii.app.

Vizitator — persoana care vizitează website-ul www.licitatii.app fără a fi achiziționat servicii.

2.1. Prezentul Contract de prestări servicii este aplicabil tuturor comenzilor sau conturilor realizate prin intermediul www.licitatii.app. Acceptarea se face prin bifarea căsuței „Am luat la cunoștință de Termenii și condițiile de utilizare a www.licitatii.app”.

2.2. S.C. TENDERFY S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este aceea în vigoare pe www.licitatii.app la momentul plasării comenzii. Clienții activi vor fi notificați prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

2.3. S.C. TENDERFY S.R.L. prestează pentru Client servicii de monitorizare a licitațiilor publice din sistemul SEAP/SICAP, inclusiv: alerte personalizate pe coduri CPV, rapoarte de piață, analiză a participanților și câștigătorilor, asistență în proceduri SEAP, precum și funcționalități avansate bazate pe inteligență artificială pentru analiza documentațiilor de atribuire.

2.4. Serviciile pot fi accesate prin orice browser modern (Chrome, Firefox, Safari, Edge) și prin aplicațiile mobile disponibile pe App Store (iOS) și Google Play (Android).

2.5. Prețul abonamentului este afișat pe pagina www.licitatii.app/abonamente și poate varia în funcție de pachetul ales și de perioada de abonare. Plata serviciilor de către Client reprezintă acceptarea prețului oferit.

2.6. Prezentul contract trebuie interpretat împreună cu Politica de confidențialitate a platformei www.licitatii.app.

3.1. Prezentul contract se încheie pe o perioadă nedeterminată începând de la data plasării comenzii sau data creării contului.

3.2. Imediat ce se efectuează plata tipului de abonament ales, Clientul va avea acces la serviciile incluse în pachetul abonamentului din momentul confirmării plății. Orice erori survenite la comandă pot fi corectate până la confirmarea plății, printr-un e-mail trimis la app@licitatii.app sau la nr. de telefon +40 774 546 403, de luni până vineri între orele 09:00 și 17:00.

3.3. În cazul în care Clientul nu notifică renunțarea la abonament cu minim 15 zile calendaristice înainte de expirare, abonamentul se va prelungi automat pentru aceeași perioadă, fără nicio formalitate suplimentară.

3.4. S.C. TENDERFY S.R.L. oferă oricărui Client nou posibilitatea de a testa gratuit platforma pe o perioadă de 7 zile. După expirarea acestei perioade, Clientul poate opta pentru un abonament plătit. În cazul în care nu mai dorește continuarea serviciilor, accesul va fi întrerupt, iar datele sale vor fi șterse automat în termen de 60 de zile. La cerere expresă, ștergerea datelor se poate realiza în maxim 2 zile lucrătoare.

4.1. Pentru serviciile prestate, Clientul va plăti S.C. TENDERFY S.R.L. suma corespunzătoare pachetului de abonament ales, afișată în momentul finalizării comenzii online.

4.2. Plata se efectuează online prin card bancar, prin platforma securizată de procesare a plăților integrată în www.licitatii.app. Datele cardului sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți și nu sunt stocate de S.C. TENDERFY S.R.L.

4.3. Ciclu de facturare. Taxa de abonament va fi percepută automat la data specifică de facturare indicată pe pagina „Cont”. Durata ciclului de facturare depinde de tipul de abonament ales (lunar, semestrial, anual). Factura fiscală va fi emisă și transmisă electronic la adresa de e-mail din contul de utilizator.

4.4. Abonamente multiple. Fiecare cont de utilizator poate deține un singur abonament activ simultan. În cazul în care Clientul achiziționează din eroare mai multe abonamente pentru același cont, S.C. TENDERFY S.R.L. nu este responsabilă pentru sumele suplimentare plătite și nu garantează rambursarea acestora, cu excepția situației în care Clientul notifică eroarea în scris la app@licitatii.app în termen de 24 de ore de la efectuarea plății duplicate. S.C. TENDERFY S.R.L. va analiza fiecare caz individual și va decide rambursarea la propria sa discreție.

4.5. Anulare. Vă puteți anula abonamentul în orice moment din contul de utilizator sau prin e-mail la app@licitatii.app. Veți păstra accesul la servicii până la sfârșitul perioadei de facturare deja plătite. Anularea produce efecte doar pentru perioadele viitoare de facturare — perioada curentă deja plătită nu se rambursează.

4.6. Politica de returnare. Dreptul de retragere poate fi exercitat exclusiv în termen de maximum 24 de ore de la data și ora achiziției, cu condiția să nu fi fost accesată nicio funcționalitate a platformei. Odată ce Clientul accesează orice secțiune a platformei după plată — inclusiv vizualizarea unei licitații, a unui raport sau a unui profil de autoritate — dreptul de retragere se stinge de drept conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, Clientul consimțind expres la executarea imediată a contractului. Solicitările de rambursare formulate după expirarea celor 24 de ore de la achiziție sau după orice utilizare a platformei nu vor fi onorate, indiferent de motivul invocat. Simpla neutilizare a platformei nu constituie temei pentru rambursare dacă termenul de 24 de ore a expirat.

4.7. Reînnoire automată. S.C. TENDERFY S.R.L. va trimite notificări de reînnoire cu cel puțin 5 zile înainte de data de facturare. Clientul are responsabilitatea exclusivă de a anula abonamentul înainte de data de reînnoire dacă nu mai dorește continuarea serviciilor. Neanularea înainte de data de reînnoire echivalează cu acceptul expres pentru perceperea taxei aferente perioadei următoare, iar suma deja facturată nu va fi rambursată.

4.8. Plăți restante. În cazul eșecului procesării plății automate, S.C. TENDERFY S.R.L. va notifica Clientul și va suspenda temporar accesul la servicii până la regularizarea plății. Perioadele de suspendare datorate neplății nu dau drept la prelungirea gratuită a abonamentului.

5.1. Oferta S.C. TENDERFY S.R.L. cu privire la servicii și prețul acestora este valabilă atâta vreme cât este afișată pe www.licitatii.app.

5.2. Orice modificări ale tarifelor sau cu privire la disponibilitatea serviciilor vor fi comunicate prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înaintea oricărei modificări.

5.3. Clientul este responsabil cu actualizarea datelor din contul de utilizator imediat ce intervin schimbări. S.C. TENDERFY S.R.L. nu își asumă responsabilitatea în cazul în care intervin prejudicii din cauza imposibilității de a accesa adresa de e-mail declarată în contul de utilizator.

5.4. Accesul la platformă este disponibil pe toată durata abonamentului activ, pe orice dispozitiv conectat la internet, incluzând actualizări ale platformei și asistență tehnică prin e-mail.

5.5. S.C. TENDERFY S.R.L. garantează o disponibilitate a serviciilor de minimum 99,9% pe an calendaristic, excluzând perioadele de mentenanță planificată anunțate în prealabil. Dacă disponibilitatea reală coboară sub 99,9% din motive imputabile S.C. TENDERFY S.R.L., Clientul poate cere rambursarea proporțională a abonamentului pentru perioada afectată.

5.6. Datele prelucrate în platformă provin din surse publice (SEAP/SICAP, publicații oficiale) și sunt actualizate zilnic. S.C. TENDERFY S.R.L. depune toate eforturile pentru acuratețea datelor, fără a putea garanta completitudinea sau actualitatea în timp real a informațiilor publicate de autoritățile contractante.

6.1. Drepturile și obligațiile Clientului

6.1.1. Clientul este unicul responsabil pentru orice activitate desfășurată în contul său și pentru orice încălcare a legii sau a drepturilor unei terțe persoane.

6.1.2. Clientul se obligă să folosească serviciile S.C. TENDERFY S.R.L. exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu legislația română și europeană în vigoare.

6.1.3. Clientul se obligă să respecte prevederile legale privind drepturile de autor, protecția datelor cu caracter personal (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și legislația privind achizițiile publice.

6.1.4. Clientul își asumă întreaga răspundere pentru modul în care utilizează informațiile și documentele accesate prin platformă, inclusiv cele generate cu ajutorul funcționalităților de inteligență artificială.

6.1.5. Clientul înțelege că funcționalitățile AI ale platformei sunt instrumente de asistență și nu constituie consultanță juridică sau financiară. Deciziile finale în privința participării la proceduri de achiziție publică aparțin exclusiv Clientului.

6.1.6. Clientul are dreptul de a adăuga mai mulți utilizatori în contul său și de a le configura drepturile de acces disponibile în platformă.

6.2. Drepturile și obligațiile S.C. TENDERFY S.R.L.

6.2.1. S.C. TENDERFY S.R.L. asigură: accesul la platformă pe web și mobil (iOS/Android), alerte zilnice pentru licitațiile noi corespunzătoare profilului Clientului, rapoarte de piață și analize, asistență tehnică de luni până vineri între orele 09:00–17:00, backup zilnic al datelor și conexiune securizată (HTTPS/TLS).

6.2.2. S.C. TENDERFY S.R.L. acționează ca intermediar tehnic pentru accesul la datele publice din SEAP/SICAP și nu oferă consultanță juridică în domeniul achizițiilor publice.

6.2.3. S.C. TENDERFY S.R.L. nu monitorizează conținutul accesat de Client și nu exercită niciun control editorial asupra datelor publice afișate în platformă.

6.2.4. S.C. TENDERFY S.R.L. oferă un drept de utilizare (licență) neexclusivă pentru folosirea platformei www.licitatii.app pe durata abonamentului activ.

6.2.5. În cazul în care uptime-ul este sub 99,9%, vor fi oferite despăgubiri procentuale din valoarea abonamentului conform articolului 5.5.

6.2.6. S.C. TENDERFY S.R.L. are dreptul de a utiliza date anonimizate și agregate despre utilizarea platformei pentru îmbunătățirea serviciilor și publicarea de statistici de piață.

7.1. Accesul la funcționalitățile platformei este permis exclusiv utilizatorilor înregistrați cu un abonament activ. Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a credențialelor de acces și nu le va divulga unor terțe persoane.

7.2. Platforma utilizează autentificare securizată prin AWS Cognito, cu opțiunea de autentificare în doi pași. S.C. TENDERFY S.R.L. nu stochează parolele în text clar și nu le poate recupera, ci doar reseta.

7.3. Orice acces neautorizat la elementele ne-publice ale platformei www.licitatii.app constituie infracțiunea de acces fără drept la un sistem informatic și va fi sancționată conform legislației române în vigoare (art. 360 Cod Penal).

7.4. Clientul are obligația de a notifica imediat S.C. TENDERFY S.R.L. la app@licitatii.app în cazul în care suspectează un acces neautorizat la contul său.

8.1. Clientul garantează corectitudinea datelor introduse în platformă și poartă întreaga responsabilitate pentru modul în care utilizează serviciile.

8.2. S.C. TENDERFY S.R.L. nu poate fi ținut răspunzător în cazul în care Clientul utilizează platforma în scopuri ilegale sau imorale.

8.3. Clientul este de acord că va despăgubi S.C. TENDERFY S.R.L. pentru orice pagubă, costuri sau limitări de profit care apar ca urmare a oricăror acțiuni frauduloase sau ilegale din partea sa.

8.4. S.C. TENDERFY S.R.L. nu garantează că informațiile din platformă sunt complete, actuale sau lipsite de erori, având în vedere că acestea provin din surse publice externe (SEAP/SICAP). Utilizarea informațiilor din platformă se face pe propria răspundere a Clientului.

8.5. Răspunderea totală a S.C. TENDERFY S.R.L. față de Client, indiferent de natura pretențiilor, este limitată la valoarea abonamentului plătit în luna în care a survenit evenimentul generator al prejudiciului.

9.1. Prezentul contract încetează în următoarele cazuri: a) acordul scris al ambelor părți; b) neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă repetată a obligațiilor contractuale de către una din părți; c) decizia unilaterală a uneia dintre părți, comunicată în scris cu minimum 30 de zile calendaristice înainte; d) în caz de dizolvare, lichidare sau faliment al unuia din contractanți.

9.2. La încetarea contractului din orice motiv, S.C. TENDERFY S.R.L. va păstra datele Clientului timp de 60 de zile, perioadă în care Clientul poate solicita exportul acestora. După expirarea celor 60 de zile, datele vor fi șterse definitiv.

10.1. S.C. TENDERFY S.R.L. este exonerată de orice răspundere în oricare dintre următoarele situații:

• Clientul achiziționează din eroare mai multe abonamente sau planuri de abonament incompatibile cu nevoile sale;
• Clientul solicită rambursarea după expirarea termenului de 24 de ore de la achiziție sau după orice utilizare a serviciului;
• Clientul nu anulează abonamentul înainte de data de reînnoire automată și taxa a fost deja percepută;
• Clientul nu a recepționat notificările de reînnoire din cauza filtrelor de spam, a adresei de e-mail incorecte din cont sau a altor probleme tehnice din afara controlului S.C. TENDERFY S.R.L.;
• Clientul nu a utilizat serviciile pe durata abonamentului activ din motive care nu sunt imputabile S.C. TENDERFY S.R.L.;
• Datele din SEAP/SICAP sunt incomplete, eronate sau publicate cu întârziere de autoritățile contractante;
• Clientul pierde o licitație sau suferă un prejudiciu comercial în urma utilizării sau neutilizării informațiilor din platformă;
• Funcționalitățile AI generează răspunsuri incomplete sau inexacte, acestea fiind instrumente de asistență și nu servicii de consultanță;
• Accesul neautorizat la contul Clientului survine din vina acestuia (partajare credențiale, dispozitive compromise etc.);
• Întreruperi ale serviciilor cauzate de terțe părți (AWS, furnizori de internet, SEAP/SICAP, atacuri DDoS).

10.2. S.C. TENDERFY S.R.L. nu răspunde pentru deciziile de afaceri luate de Client pe baza informațiilor din platformă. Toate deciziile privind participarea la proceduri de achiziție publică aparțin exclusiv Clientului, care acționează pe propria răspundere.

10.3. Clientul renunță expres la orice pretenție față de S.C. TENDERFY S.R.L. pentru situațiile enumerate la art. 10.1, acceptând că acestea reprezintă riscuri asumate prin utilizarea unui serviciu digital bazat pe date publice.

11.1. Niciuna din Părțile contractante nu are dreptul, fără acordul scris prealabil al celeilalte Părți, de a divulga informații confidențiale unor terțe persoane sau de a le utiliza în alt scop decât executarea obligațiilor asumate.

11.2. Restricția prevăzută anterior nu se aplică dacă: a) informația era deja cunoscută sau publică; b) divulgarea este impusă de o obligație legală sau de o hotărâre judecătorească.

11.3. S.C. TENDERFY S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018. Detalii complete privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

12.1. Forța majoră exonerează de răspundere părțile în cazul neexecutării parțiale sau totale a obligațiilor asumate. Prin forță majoră se înțelege un eveniment independent de voința părților, imprevizibil și insurmontabil, apărut după încheierea contractului (ex: calamități naturale, pandemii, atacuri cibernetice de amploare, întreruperi ale infrastructurii critice).

12.2. Partea care invocă forța majoră are obligația să o notifice celeilalte părți în scris în maximum 5 zile de la apariție și să furnizeze dovezi relevante.

12.3. Dacă situația de forță majoră durează mai mult de 2 luni, oricare dintre părți poate rezilia contractul fără penalități, cu obligația de a onora obligațiile financiare anterioare.

13.1. Prezentul contract este guvernat de legea română în vigoare. Orice situație neacoperită explicit de prezentele condiții va fi interpretată conform Codului Civil Român și legislației aplicabile comerțului electronic.

13.2. Orice litigiu va fi soluționat în primă instanță pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a litigiului, competența va reveni instanțelor judecătorești de la sediul S.C. TENDERFY S.R.L. (Suceava, România).

14.1. Prezentul contract constituie întregul acord dintre părți cu privire la obiectul său, orice înțelegere anterioară neproducând efecte juridice.

14.2. Prezentul contract poate fi modificat numai prin acordul scris al ambelor părți sau prin actualizarea acestuia pe www.licitatii.app conform procedurii descrise la art. 2.2.

14.3. Dacă orice prevedere a prezentului contract este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

14.4. Orice notificare oficială către S.C. TENDERFY S.R.L. trebuie trimisă la adresa de e-mail app@licitatii.app sau prin poștă la sediul din Suceava, str. Calea Obcinilor 1,2,3. Notificările transmise prin e-mail se consideră recepționate în ziua lucrătoare următoare trimiterii.

15.1. Aceasta este versiunea 2 a termenilor și condițiilor site-ului licitatii.app, actualizată în 1 Mai 2026.

15.2. Principalele modificări față de versiunea 1 (1 Ianuarie 2020): actualizarea browserelor și platformelor suportate, adăugarea clauzelor privind funcționalitățile AI, actualizarea clauzelor GDPR conform Legii 190/2018, creșterea SLA la 99,9%, adăugarea politicii de notificare înainte de reînnoire și actualizarea datelor de contact.